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AIDE (tout ce qu'il faut savoir)

Qui sommes-nous?

Full fibre artistique se démarque depuis un peu plus d’un an dans le domaine de l’impression personnalisée, par ses designs exclusifs et ses collaborations avec des artistes graphistes québécois. Nous utilisons tout de même des designs de banques, mais nous faisons de notre mieux pour avoir une catégorie exclusive de choix de design hors de l’ordinaire.
Nous nous démarquons aussi avec notre approche de service à la clientèle et nos escomptes (Entrepreneur, crédit lors de votre anniversaire et escompte au volume).
Nous offrons de l’impression personnalisée sur une gamme élargie de fibres différentes et une précommande mensuelle d’une durée de 10 jours.

Bienvenue sur notre site web
www.fullfibreartistique.com
Nous livrons partout dans le monde

Comment commander du prêt à partir

Boutique du prêt à partir
  • Tous les items dans l'onglet (prêt à partir) sont disponibles jusqu'à épuisement des stocks.

  • Lorsque vous commandez des items prêt à partir en temps normal vous devriez les recevoir dans les 2 à 5 jours ouvrables suivants votre commande. (sauf indications contraires, vous référez à notre groupe privé Facebook)
Certaines conditions s'applique.
  • Vous ne devez pas mettre sur la même facture des items en précommande et des items prêt à partir. S'il advenait que vous commander sur la même facture, un courriel incluant un frais de livraison supplémentaire vous sera envoyée. 

  • Tous les items en prêt à partir doivent quitter l'atelier dans les 2 à 5 jours ouvrables, nous ne réservons pas les tissus en prêt à partir. Nous ne pouvons pas les garder ici en attendant votre précommande, non plus.

  • Vous devez absolument faire deux commandes distinctes si vous désirez commander des items prêt à partir et des items en précommande.

 

Comment précommander

Comment précommander
  1. Allez dans l'onglet Précommande en cours

  2. Choisissiez la précommande désirez Importés, Québec, VIP ou réimpression

  3. Choisissez l'item qui vous intéresse parmi les choix.

  4. Ajuster les quantités. Tout est vendu au 1/2 mètre et coupé en continu si l'impression le permet.

  5. Ajoutez-les à votre panier.

  6. Une fois vos choix complétés, rendez-vous dans votre panier pour indiquer vos commentaires (si requis) dans la case blanche sous vos items. C'est aussi l'étape pour entrer vos code promo dans la case mauve dessous la case des commentaires.

  7. Vérifier vos items avant de passer à la caisse. (Quantités, fibres, etc...)

  8. Si toute votre commande est en règle, vous pouvez cliquer sur Passez à la caisse

  9. La méthode d'expédition est calculée par poste canada. Vous référez à l'onglet Politique de livraison pour plus de détails.

  10. À l'étape suivante, vous pouvez payer votre facture par carte de crédit ou par paypal directement sur le site web.
      11. Lorsque votre commande est passée. Vous devriez recevoir un courriel          de confirmation. 
S'il-vous-plait regarder vos courriels indésirables avant de nous contacter.

Pourquoi précommande vos tissus?
  • Précommander ses tissus, c'est choisir de plus beaux designs que ceux que l'on retrouve dans les grandes surfaces.

  • Cela vous permet de planifier à l'avance vos collections selon les saisons.

  • Vous pouvez faire imprimer des motifs personnalisés.

Certaines conditions s'appliquent

  • Les précommandes sont généralement d'une durée de 10 jours. Les dates exactes sont affichées un peu partout sur le site web et sur notre page, ainsi que notre groupe privé Facebook.

  • Une fois votre commande passée pendant la précommande en cours, celle-ci sera envoyée dans un lot vers l'un de nos deux fournisseurs. Le lot part généralement de 2 à 4 jours ouvrables suivants la dernière journée de précommande.

  • Vous devez compter 12 semaines après la dernière journée de précommande, avant de recevoir votre colis. 
  • Full fibre artistique est une entreprise dépendante de ces deux fournisseurs (un chinois et un québécois). C'est pourquoi, il peut y avoir des des délais dans l'impression ou des retards de livraison, qui sont hors de notre contrôle.
Qu'est-ce que la section VIP?
Full fibre artistique offre des designs de personnages populaires, seulement sous sa section VIP.
  • Cette section est en tout temps sous mot de passe. Le mot de passe se retrouve sur notre groupe privé Facebook, dans les annonces épinglées en haut de page.
  • Le mot de passe change à tous les mois.

 

Politique de livraison

Livraison

Les précommande importés sont livrées environ 12 semaines suivant la dernière journée de précommande.
Les précommandes imprimés au Québec sont livrées environ 3 semaines suivant la dernière journée de précommande.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement par poste canada lorsque vous passez à la caisse. 

Partout au Québec

  • Calculé par poste canada, mais envoyé par Purolator (si possible).

  • Gratuit lors d'achat de 150$ et plus avant taxes.
Certaines conditions s'appliquent
  • Votre première facture de précommande ou de prêt à partir doit comptabiliser 150$ et plus avant taxes.
  • Vous ne pouvez pas additionner plusieurs factures pour atteindre le 150$ et plus avec livraison gratuite.
  • Vous pouvez combiner votre factures suivantes gratuitement lorsque vous avez la livraison gratuite avec 150$ et plus avant taxes.

Partout dans le monde

  • Les frais sont calculés par poste canada et vous ne pouvez pas combiner vos commandes puisque les colis sont calculés selon le poids de vos items commandés.

Les codes promotionnels pour exception de livraison

  • Combiner à une commande existante. Inscrire en commentaire le numéro de votre commande précédente dans la case blanche sous votre items dans votre panier avant de payer.
    Entrez le code promo: COMBINE dans la case mauve dans votre panier sous la case des commentaires avant de passez à la caisse.

    Attention: si vous payez deux frais de livraison pour quelconque raison, nous ne rembourserons pas les frais d'expéditions. Nous effectuerons deux livraisons séparés.

  • Vous pouvez nous envoyer votre étiquette d'expédition en utilisant le code promotionnelle: ETIQUETTE dans la case mauve dans votre panier sous la case des commentaires avant de passez à la caisse. Pour ce faire, VOUS DEVEZ nous envoyer l'étiquette vierge par courriel à info@fullfibreartistique.com EN INDIQUANT LE NUMERO DE VOTRE COMMANDE en titre du courriel.
  • Ramassage en personne (Ascot Corner en Estrie) sur rendez-vous seulement
    Cochez l'option de ramassage à l'étape demandant vos informations avant votre paiement.
    Prenez rendez-vous avec nous via la page Facebook pour venir récupérer votre colis ou en répondant au courriel confirmant que votre colis est prêt à être ramassé. 

Certaines conditions s'appliquent

  • Vous avez 30 jours pour récupérer votre colis en ramassage. Nous remettons les items en inventaire seulement après avoir contactez le/la client(e) pour faire un suivi avec lui/elle. Si aucun réponse positive n'en conclus, nous remboursons la commande et un frais de 15% sera déduit du montant total pour couvrir les frais d'administration.

 

https://fullfibreartistique.com/pages/politique-de-retour

 

Légales

Informations légales :

Nom de la Société : Full fibre artistique

Présidente de la société: Eve-marie Oakes
Numéro d’immatriculation Québec: 1175461871
Numéro légale de l'entreprise incorporé: 9418-5014 QUEBEC INC.
Téléphone  : 819-446-7515

Adresse de l'atelier: 852 chemin des sables, Ascot corner, Québec, Canada, J0B1A0

Numéros de taxes:
TPS: 732174677RT0001
TVQ: 1227518665TQ0001

Adresse de courrier électronique : info@fullfibreartistique.com
L’hebergeur du site est : shopify

Conditions générales d’utilisation du site et des services proposés :

L’utilisation du site www.fullfibreartistique.com implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales d’utilisation  décrites ci-aprés. Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment, sans préavis, aussi les utilisateurs du site www.fullfibreartistique.com sont  invités à les consulter de manière régulière.
www.fullfibreartistique.com est par principe accessible aux utilisateurs 24/24h, 7/7j, sauf interruption, programmée ou non, pour les besoins de sa maintenance ou cas de force majeure. En cas d’impossibilité d’accès au service, www.fullfibreartistique.com s’engage à faire son maximum afin de rétablir l’accès au service et s’efforcera alors de communiquer préalablement aux utilisateurs les dates et heures de l’intervention.  N’étant soumis qu’à une obligation de moyen, www.fullfibreartistique.com ne saurait être tenu pour responsable de tout dommage, quelle qu’en soit la nature, résultant d’une indisponibilité du service.

Le site www.fullfibreartistique.com est mis à jour régulièrement par le propriétaire du site. De la même façon, les mentions légales peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis et  s’imposent à l’utilisateur sans réserve. L’utilisateur est réputé les accepter sans réserve et s’y référer régulièrement pour prendre connaissance des modifications.
En continuant à utiliser les Services du site www.fullfibreartistique.com, l’utilisateur reconnaît accepter les modifications des conditions générales qui seraient intervenues.

 Description des services fournis :

Le site www.fullfibreartistique.com a pour objet de fournir une information concernant l’ensemble des activités de la société.
Le propriétaire du site s’efforce de fournir sur le site www.fullfibreartistique.com des informations aussi précises que possible. Toutefois, il ne pourra être tenue responsable des omissions, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations.
Tous les informations proposées sur le site www.fullfibreartistique.com sont données à titre indicatif, sont non exhaustives, et sont susceptibles d’évoluer. Elles sont données sous réserve de modifications ayant été apportées depuis leur mise en ligne.

Propriété intellectuelle et contrefaçons

Le propriétaire du site est propriétaire des droits de propriété intellectuelle ou détient les droits d’usage sur tous les éléments accessibles sur le site, notamment les textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, logiciels…
Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation totale ou partielle des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable à l'email : info@fullfibreartistique.com
Toute exploitation non autorisée du site ou de quelconque de ces éléments qu’il contient sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles de loi et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.

 

Nos différents rabais

Application des rabais (Codes promotionnel ou rabais automatique)
  • Aucun rabais n'est applicable sur les précommandes et le prêt à partir des tissus imprimés au Québec.
  • Aucun rabais n'est applicable sur les précommandes et le prêt à partir des tissus imprimés de type VIP (sauf exception, suivez notre groupe Facebook)
  • Aucun rabais n'est applicable sur les précommandes et le prêt à partir des tissus imprimés avec l'item votre motif choix de fibre, ce trouvant dans l'onglet de l'impression personnalisé.

Rabais fête

  • Pendant le mois de votre fête (du 1er au 30 ou 31 inclus), vous avez droit à un crédit de 20$ à l'achat de 60$ et plus avant taxes sur items sélectionnés. (aucun VIP, aucune impression au Québec, aucune commande personnalisée)
  • Pour débloquer le code promotionnel, vous devez avoir un compte sur le site web www.fullfibreartistique.com
  • Vous devez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante info@fullfibreartistique.com une pièce d'identité avec photo et date d'anniversaire.
  • Nous vous répondrons dès que possible et débloquerons le code promotionnel comme cadeau!

Bonne fête!

Rabais entrepreneur

* À partir du 1er septembre 2020, il sera obligatoire remplir le formulaire d’inscription si vous désirez recevoir le 15% de rabais. *

Vous êtes entrepreneur? Vous aimeriez économiser 15% de rabais sur tous vos achats de tissus imprimés importés pour faire rouler votre compagnie? C’est votre chance!

Full fibre artistique offre un rabais que pour vous. Par contre, il y a quelque condition à respecter.

  • Pour débloquer le code promotionnel, vous devez avoir un compte sur le site web www.fullfibreartistique.com
  • Vous devez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante info@fullfibreartistique.com incluant le formulaire d'inscription
  • Nous vous répondrons dès que possible et débloquerons le code promotionnel lorsque toutes les vérifications seront faites.


Les rabais au métrage


Si vous achetez de 1 mètre à 50 mètres, vous avez droit à 15% de rabais (celui-ci vous pouvez le commander directement sur le site web avec votre code promotionnel débloqué.)

Si vous commandez entre 51 mètres et 80 mètres, vous avez droit à 20% de rabais, puis à partir de 81 mètres et plus vous avez droit à 25% de rabais.

Pour les commandes de 51 mètre et plus, vous devez communiquer avec Eve-marie directement sur la page
 Facebook de full fibre artistique.

Seule ce rabais aux métrages peut être appliqué sur les tissus uni (Coton lycra et french terry de coton)

 

Nous contacter

Pour prendre contact en tout temps avec nous voici les options qui s'offrent à vous
Par facebook
https://www.facebook.com/Fullfibreartistique
Par téléphone
819-446-7515
Par courriel
info@fullfibreartistique.com