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AIDE (tout ce qu'il faut savoir)

Prêt à partir

  • Tous les items dans l'onglet (prêt à partir) sont disponibles jusqu'à épuisement des stocks.

  • Lorsque vous commandez des items prêt à partir en temps normal vous devriez les recevoir dans les 2 à 5 jours ouvrables suivants votre commande. (sauf indications contraires, vous référez à notre groupe privé Facebook)

    Certaines conditions s'applique.
  • Vous ne devez pas mettre sur la même facture des items en précommande et des items prêt à partir.

    *S'il advenait que vous commander sur la même facture, un courriel incluant un frais de livraison supplémentaire vous sera envoyée ou une annulation de votre commande sera effectuée.

  • Tous les items en prêt à partir doivent quitter l'atelier dans les 2 à 5 jours ouvrables, nous ne réservons pas les tissus en prêt à partir. Nous ne pouvons pas les garder ici en attendant votre précommande, non plus sauf avis contraire. Suivez notre groupe Facebook pour plus de détails.

  • N'hésitez pas à communiquer avec nous avant de payer votre facture. Nous vous aiderons avec plaisir.


    Précommander

    1. Allez dans l'onglet Précommande en cours

    2. Choisissiez la précommande désirez Importés, Québec, VIP, etc...
      *Si vous désirez recevoir vos tissus imprimés au Québec plus rapidement que ceux importés, vous devez faire une facture incluant seulement des imprimés au Québec.

    3. Choisissez l'item qui vous intéresse parmi les choix.

    4. Ajuster les quantités. Tout est vendu au 1/2 mètre et coupé en continu si l'impression le permet.

    5. Ajoutez-les à votre panier.🛒

    6. Une fois vos choix complétés, rendez-vous dans votre panier pour indiquer vos commentaires (si requis) dans la case blanche sous vos items. C'est aussi l'étape pour entrer vos code promo dans la case fushia dessous la case des commentaires.
      *Nous vous recommandons d'utiliser cette case promo plutôt que celle lorsque vous passer à la caisse.

    7. Vérifier vos items avant de passer à la caisse. (Quantités, fibres, etc...)

    8. Si toute votre commande est en règle, vous pouvez cliquer sur Passez à la caisse

    9. Vous devez choisir votre méthode d'expédition.
      *Vous référez à l'onglet Politique de livraison pour plus de détails.

    10. À l'étape suivante, vous pouvez payer votre facture par carte de crédit ou par Paypal directement sur le site web.
      *Aucun paiement par virement Interac n'est accepté.
      Cela va à l'encontre de la loi de la protection des consommateurs, voir ici: http://legisquebec.gouv.qc.ca/fr/ShowDoc/cs/P-40.1  Article 54.1 à 54.16
          11. Lorsque votre commande est passée. Vous devriez recevoir un courriel          de confirmation.
    *S'il-vous-plait regarder vos courriels indésirables avant de nous contacter.

    Pourquoi précommande vos tissus?
    • Précommander ses tissus, c'est choisir de plus beaux designs que ceux que l'on retrouve dans les grandes surfaces.

    • Vous êtes certaine d'avoir la fibre de votre choix.

    • Cela vous permet de planifier à l'avance vos collections selon les saisons.

    • Vous pouvez faire imprimer des motifs personnalisés.

    Certaines conditions s'appliquent

    • Vous ne devez pas mettre sur la même facture des items en précommande et des items prêt à partir.
      *S'il advenait que vous commander sur la même facture, un courriel incluant un frais de livraison supplémentaire vous sera envoyée ou une annulation de votre commande sera effectuée.

    • Les précommandes sont généralement d'une durée de 10 jours. Les dates exactes sont affichées un peu partout sur notre site web et sur notre page Facebook, ainsi que notre groupe privé Facebook.

    • Une fois votre commande passée, celle-ci sera envoyée dans un lot vers l'un de nos deux fournisseurs. Le lot part généralement de 2 à 4 jours ouvrables suivants la dernière journée de précommande.

    • Vous devez compter 12 semaines au maximum après la dernière journée de précommande, avant de recevoir votre colis. 
    • Full fibre artistique est une entreprise dépendante de ces deux fournisseurs (un chinois et un québécois). C'est pourquoi, il peut y avoir des des délais dans l'impression ou des retards de livraison, qui sont hors de notre contrôle.

     Livraison

    Les précommande importés sont livrées environ 12 semaines au maximum suivant la dernière journée de précommande.

    Les précommandes imprimés au Québec sont livrées environ 3 semaines suivant la dernière journée de précommande.

    Vous devez choisir les frais de livraison avant de payer votre commande.

    Partout au Québec

    • Nous envoyons avec purolator presque partout au Québec pour la somme de 12$.
      *Les colis de certaines régions éloignées, tels que Fermont, sont envoyés via poste canada.

    • La livraison est gratuite lors d'un achat de 200$ et plus avant taxes.

    • Ramassage en personne (Ascot Corner en Estrie) sur rendez-vous seulement.
      Cochez l'option de ramassage à l'étape demandant vos informations avant votre paiement.
      *Prenez rendez-vous avec nous via la page Facebook pour venir récupérer votre colis ou en répondant au courriel confirmant que votre colis est prêt à être ramassé.
    Certaines conditions s'appliquent
    • Votre première facture de précommande ou de prêt à partir doit comptabiliser 200$ et plus avant taxes pour bénéficier de la livraison gratuite.
      *Vous ne pouvez pas additionner plusieurs factures pour atteindre le 200$ et ainsi recevoir la livraison gratuite.

    • Vous avez 15 jours pour récupérer votre colis en ramassage. Nous remettons les items en inventaire seulement après avoir contactez le/la client(e) pour faire un suivi avec lui/elle. Si aucun réponse positive n'en conclus, nous remboursons la commande et un frais de 15% sera déduit du montant total pour couvrir les frais d'administration.

    Partout dans le monde

    • Les frais sont calculés via poste canada et vous ne pouvez pas combiner vos commandes puisque les colis sont calculés selon le poids de vos items commandés et la distance qu'ils ont à parcourir.
      *Des frais de douanes ou taxes peuvent être requis. Full fibre artistique n'est pas responsable et ne prend pas en charge ceux-ci.
    Les codes promotionnels pour exception de livraison
    • Combiner à une commande existante.
      *Nous vous recommandons d'utiliser la case fushia sous vos items dans votre panier, plutôt que celle lorsque vous passer à la caisse.

      Code: COMBINE
      Particularité: Inscrire en commentaire dans votre panier, le numéro de votre commande précédente avant de payer.

    • Vous pouvez nous envoyer votre étiquette d'expédition.

      Code: ETIQUETTE
      Particularité: Vous devez nous envoyer l'étiquette vierge par courriel à info@fullfibreartistique.com indiquer le numéro de votre commande en titre du courriel.

    Certaines conditions s'appliquent

    • Vous ne pouvez pas additionner plusieurs factures pour atteindre le 200$ et ainsi recevoir la livraison gratuite lorsque vous combinez.
    • Vous avez 48 heures pour nous envoyer votre étiquette d'expédition.

    Nos différents rabais

    • Aucun rabais n'est applicable sur les tissus imprimés au Québec.

    • Aucun rabais n'est applicable sur l'item votre motif choix de fibre en précommande, ce trouvant dans l'onglet de l'impression personnalisé.

    • Vous devez inscrire votre code promo (ou vos codes promos séparés d'une virgule) dans la case fushia dans VOTRE PANIER et non à l'étape de passer à la caisse.

      *Vous pouvez combiner les code de crédit sur une ancienne facture, le code FETE et le code COMBINE. Le code entrepreneur n'est pas combinable, sauf indication contraire, voir notre groupe facebook.

    Rabais fête

    • Pendant le mois de votre fête seulement (du 1er au 30 ou 31 inclus), vous avez droit à un crédit de 20$ à l'achat de 60$ et plus avant taxes sur items sélectionnés. 
      *Voir dans votre panier pour les items qui sont éligibles.

    • Pour débloquer le code promotionnel, vous devez avoir un compte sur le site web www.fullfibreartistique.com

    • Vous devez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante info@fullfibreartistique.com une pièce d'identité avec photo et date d'anniversaire.
      *Nous vous répondrons dès que possible et débloquerons le code promotionnel comme cadeau!

    Bonne fête!

    Rabais entrepreneur

    * À partir du 1er septembre 2020, il sera obligatoire de remplir le formulaire d’inscription si vous désirez recevoir le 15% de rabais. *

    Vous êtes entrepreneur?
    Vous aimeriez économiser 15% sur notre sélection de tissus applicable?
    C’est votre chance!

    Full fibre artistique offre un rabais que pour vous. Par contre, il y a quelque condition à respecter.

    • Pour débloquer le code promotionnel, vous devez avoir un compte sur le site web www.fullfibreartistique.com

    • Vous devez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante info@fullfibreartistique.com incluant le formulaire d'inscription
      *Nous confirmer le courriel rattaché à votre compte

    • Nous vous répondrons dès que possible et débloquerons le code promotionnel lorsque toutes les vérifications seront faites.
      *Cela ce fait généralement dans un délais de 3 jours ouvrables.

    Les rabais au métrage

    Si vous achetez de 1 mètre à 50 mètres, vous avez droit à 15% de rabais (celui-ci vous pouvez le commander directement sur le site web avec votre code promotionnel débloqué.)

    Si vous commandez entre 51 mètres et 80 mètres, vous avez droit à 20% de rabais, puis à partir de 81 mètres et plus vous avez droit à 25% de rabais.

    Pour les commandes de 51 mètre et plus, vous devez communiquer avec Eve-marie directement sur la page
     Facebook de full fibre artistique.
     

    Informations légales

    Nom de la Société : Full fibre artistique

    Présidente de la société: Eve-marie Oakes
    Numéro d’immatriculation Québec: 1175461871
    Numéro légale de l'entreprise incorporé: 9418-5014 QUEBEC INC.
    Téléphone  : 819-446-7515

    Adresse de l'atelier: 852 chemin des sables, Ascot corner, Québec, Canada, J0B1A0

    Numéros de taxes:
    TPS: 732174677RT0001
    TVQ: 1227518665TQ0001

    Adresse de courrier électronique : info@fullfibreartistique.com
    L’hébergeur du site est : shopify

    Conditions générales d’utilisation du site et des services proposés :

    L’utilisation du site www.fullfibreartistique.com implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales d’utilisation  décrites ci-après. Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment, sans préavis, aussi les utilisateurs du site www.fullfibreartistique.com sont  invités à les consulter de manière régulière.
    www.fullfibreartistique.com est par principe accessible aux utilisateurs 24/24h, 7/7j, sauf interruption, programmée ou non, pour les besoins de sa maintenance ou cas de force majeure. En cas d’impossibilité d’accès au service, www.fullfibreartistique.com s’engage à faire son maximum afin de rétablir l’accès au service et s’efforcera alors de communiquer préalablement aux utilisateurs les dates et heures de l’intervention.  N’étant soumis qu’à une obligation de moyen, www.fullfibreartistique.com ne saurait être tenu pour responsable de tout dommage, quelle qu’en soit la nature, résultant d’une indisponibilité du service.

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    Description des services fournis :

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    Propriété intellectuelle et contrefaçons

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